Lokalizacja

Ladowanie mapy...

Aleja Jana Pawła II 11, 58-506 Jelenia Góra, Polska

O firmie

Castorama w Jeleniej Górze, zlokalizowana przy Alei Jana Pawła II 11, to popularny sklep z oświetleniem i artykułami budowlanymi, który cieszy się solidną opinią wśród klientów. Z oceną 4.2 na 5 w Google na podstawie ponad 4 tysięcy recenzji, placówka ta przyciąga zarówno osoby remontujące domy, jak i te szukające rozwiązań oświetleniowych. Duży asortyment, wygodny parking i centralne usytuowanie w mieście ułatwiają zakupy stacjonarne. Klienci często chwalą obsługę konkretnych pracowników, takich jak Pan Sebastian z działu technicznego, Pan Tomasz czy Pani Natalia, za profesjonalne doradztwo, cierpliwość i życzliwość. Pozytywne doświadczenia obejmują szybkie reklamacje, pomoc w doborze produktów oraz usługi jak montaż kuchni czy wypożyczanie sprzętu. Wielu docenia brak problemów ze zwrotami i miłą atmosferę w punktach obsługi. Nie brakuje jednak mieszanych głosów – zdarzają się narzekania na opóźnienia w odbiorze zamówień internetowych, pomyłki w dostawach czy dłuższe kolejki na magazynie i w dziale cięcia. Mimo to, Castorama w Jeleniej Górze pozostaje miejscem, gdzie klienci wracają po sprawdzone produkty i fachową pomoc, choć warto przygotować się na ewentualne niedociągnięcia logistyczne. (198 słów)

Co mowia klienci

Opinie o Castoramie w Jeleniej Górze są w większości bardzo pozytywne (głównie 5/5), z licznymi podziękowaniami dla konkretnych pracowników za profesjonalizm, miłą obsługę i fachowe doradztwo. Występują jednak problemy z realizacją zamówień, dostawami i czasem oczekiwania w niektórych działach. Ogólna satysfakcja klientów jest wysoka dzięki szybkim zwrotom i pomocy w wyborze produktów.

Mocne strony

  • Profesjonalna i miła obsługa wielu pracowników (np. Sebastian, Tomasz, Krzysztof, Mariusz)
  • Fachowe doradztwo i pomoc w doborze produktów oraz projektowaniu
  • Szybka obsługa reklamacji, zwrotów i montażu
  • Wypożyczalnia sprzętu i szeroki wybór towarów
  • Pozytywne doświadczenie z zakupami stacjonarnymi i internetowymi

Do poprawy

  • Problemy z realizacją zamówień, dostawami i błędami w wydawaniu towaru
  • Długie czasy oczekiwania na odbiór z magazynu i cięcie drewna
  • Niekompetencja w niektórych działach oraz brak personelu na kasach

Idealne dla

Dla klientów szukających fachowego doradztwa, montażu kuchni lub pomocy w projektowaniu.

Kategorie

Podobne firmy w okolicy

Inne firmy w okolicy